24小时投诉受理流程
客户从线上或
线下发起投诉
客服受理投诉
客服与投诉涉及
相关人员核实情况
投诉受理24小时内
反馈处理意见
投诉处理完毕
结果公示
投诉途径

在线投诉

服务中心 > 常用自助服务 > 在线投诉

微信投诉

关注官方微信“自如客”>自如服务>在线投诉/进度查询

电话投诉

客服电话:400-100-1111
791 投诉主题:其他 投诉时间:2013-01-04 投诉人:张先生 投诉电话:189****5096
第1步 受理投诉

时间:2013-01-04

投诉内容:通过自如网缴纳租金后,系统信息仍显示未缴纳。

第2步 核实实情

时间:2013-01-05

核实实情:确认客户租金已缴纳。

第3步 处理结果

时间:2013-01-05

处理结果:现系统信息已更正,问题已解决。

792 投诉主题:其他 投诉时间:2013-01-03 投诉人:张女士 投诉电话:138****6876
第1步 受理投诉

时间:2013-01-03

投诉内容:客户屋内住了2户,反馈宽带到期,未及时安装

第2步 核实实情

时间:2013-01-03

核实实情:宽带到期后未及时续费

第3步 处理结果

时间:2013-01-05

处理结果:已为客户尽快办理宽带续费,客户问题已解决。

793 投诉主题:其他租客 投诉时间:2013-01-03 投诉人:粟先生 投诉电话:134****6729
第1步 受理投诉

时间:2013-01-03

投诉内容:房源内某租客不注意公共卫生并影响其他租客休息。

第2步 核实实情

时间:2013-01-03

核实实情:联系房源内其他租客确认实际情况。

第3步 处理结果

时间:2013-01-05

处理结果:管家沟通和协调后,租客已就此问题经达成一致。

794 投诉主题:其他租客 投诉时间:2013-01-02 投诉人:张先生 投诉电话:136****6107
第1步 受理投诉

时间:2013-01-02

投诉内容:楼下业主反馈自如租客扰民,严重影响休息。

第2步 核实实情

时间:2013-01-03

核实实情:租客休息较晚,楼层隔音效果较差。

第3步 处理结果

时间:2013-01-11

处理结果:现租客与业主已经沟通并达成一致。

795 投诉主题:其他 投诉时间:2013-01-02 投诉人:盛先生 投诉电话:137****2807
第1步 受理投诉

时间:2013-01-02

投诉内容:客户反馈入住后出现维修问题,但无法与管家取得联系。

第2步 核实实情

时间:2013-01-02

核实实情:房间插座电源、马桶存在维修问题。

第3步 处理结果

时间:2013-01-05

处理结果:现维修已完成,问题已经解决。

上一页12...156157158159160下一页共160页
用户名
密  码 忘记密码?

反馈意见不能为空!

感谢对自如的建议和意见,我们会认真听取

也请您继续关注我们。

为您提供优质的服务我们责无旁贷。