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时效领先

365天无休,每天接单受理最晚至22:00,夜间报修记录会在次日第一时间受理

功能全面

自如提供的居住服务,均可通过以上渠道申请

服务内容包括

1.    预约:预约报修、预约保洁

2.    咨询查询:咨询、建议、投诉,查询管家电话,查询房屋宽带信息,查询服务受理进度

3.    在线申请:在线交租,在线开具租金发票,申请换租、退租、转租等,以及和人工客服互动等等。

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客服服务时间与服务内容

7*9小时人工服务(9:00--18:00)

7*13小时微信服务(9:00--22:00)
7*24 小时语音留言服务
客服服务内容
自如友家、资益+相关产品的业务咨询、业务登记、业务查询、投诉与建议。 具体包括产品咨询、维修报修、保洁预约、投诉建议等。
服务特色
服务专业、回复及时、记录准确全面、准确理解客户需求、快速提供解决方案。
服务标准
态度热情 标准服务用语
服务流程
仅需关注自如公众号,直接询问相关问题,轻松享受服务。



其他紧急联系方式

1、如遇盗窃问题,请第一时间联系110报警,并同时告知您的管家上门协调处理。
2、如遇火灾,请第一时间联系119,并尽快离开火灾现场,同时告知您的管家上门协调处理。
3、如遇煤气泄漏,请确认所有火源关闭,并打开所有门窗,等燃气散去后再使用,并尽快联系燃气公司96777检测燃气设备。
4、若节假日长期离开,请您注意用电、用气安全,外出注意关闭门窗水气阀门,做好防盗防水防火工作。




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