自如保洁服务

保洁服务产品介绍

   自如保洁服务,秉承自如卓越品质,致力于为每一位自如客打造清洁、舒适的居住环境。自如保洁为自如所有新收、租期、退租的房源提供保洁服务,年交付200万次;2015年3月自如保洁迈入市场化,为所有外部客户提供保洁服务,产品涉及日常保洁、深度保洁、消杀保洁、除螨保洁及擦玻璃等。



产品名称  定义及服务内容
自如深度保洁是指自如房屋装修配置完成后的第一次保洁,包括厨房、卫生间及各个居室的墙面、地面、窗户、玻璃的清洁,以及实木地板打蜡及预防性专业消毒服务。
自如双周保洁是指“自如·友家”公共区域内的每月二次的保洁,包括厨房、卫生间及公共区域的墙面、地面及家具家电表面的清洁。保洁的特点:专户专用一次性清洁毛巾、简易疏通、预防性消毒、一季度擦一次公共区域玻璃,一季度高温蒸汽消毒,三天质量不满意,无条件返工
自如月度保洁是指“自如·整租”每月一次的保洁,包括厨房、卫生间、卧室及公共区域的墙面、地面及家具家电表面的清洁。保洁的特点:专户专用一次性清洁毛巾、简易疏通、预防性消毒、一季度擦一次公共区域玻璃,一季度高温蒸汽消毒,三天质量不满意,无条件返工
自如退租保洁是指客户退租(单间或全套)后的所退房屋及公共区域的保洁,包括:所退房屋及厨房、卫生间的墙面、地面、窗户、玻璃的清洁。
自如消杀保洁是指杀蟑螂、蚂蚁、老鼠等害虫的保洁。



服务特点
便捷:规模大、网点多、服务响应迅速、千名保洁人员随时待命
规范:人员训练有素,持证上岗
专业:专户专用一次性清洁毛巾让客户安心、放心
健康:环保药剂、健康无忧


保洁服务操作与验收标准

服务项目    操作流程    验收标准
地   面清洁或清洁二遍正、侧面逆光眼观:无污迹、无脚印、光亮、无胶迹。
墙   面掸尘二遍正、侧面逆光眼观:无污迹、无脚印。
手摸:无尘土。
玻璃及窗框撕保护膜、吸尘、清洁正、侧逆光眼观:无尘土、无污迹、无水迹、无手印、光亮。
卫生间清洁二遍、预防性专业消毒
包括:墙面、地面、吊顶、镜子、面盆、洁具、配件等
正、侧逆光眼观:无尘土、无污迹、无水迹、无手印、光亮。
手摸:无污渍
厨   房清洁二遍
包括:墙面、地面、吊顶、台面、配件等
正、侧逆光眼观:无尘土、无污迹、无水迹、无手印、光亮。
手摸:无油渍
木质品清洁二遍
包括:衣柜、门、窗套、暖气罩、踢脚线等木器
内部手摸:无尘土、无胶迹;
外部手摸:无尘土、无胶迹;
正、侧面逆光眼观:无污迹、无脚印、光亮。
消   毒所有居室厨房卫生间用专业消毒药剂喷洒擦拭一遍
包括:洁具、墙面、地面等
空气中有消毒水味道。
家   电表面清洁二遍(不拆洗)正、侧面逆光眼观:无污迹、光亮。
手摸:无尘土。



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Q&A

自如双周保洁

自如双周保洁的周期是什么
双周保洁为每月两次保洁:一次为本套房源提交竣工验收日,另一次为提交竣工验收日±15;在1-15日提交竣工验收的,提交竣工验收当月有一次双周保洁,为提交竣工验收日期+15天,若+15天超过当月时间,则另一次保洁为当月最后一天(28、30、31),双周保洁在计划日期前后3天内上门。

自如消杀保洁

临时有事改约/取消怎么办
保洁人员未到达现场可以电话取消,如保洁人员已到现场需付50元上门费。
消杀保洁的方法是什么
针剂和诱饵
消杀保洁都可以杀什么
可以杀:蚂蚁、虫子、蟑螂、老鼠
想做消杀保洁,什么时侯预约?预约都需要提供什么资料
当日17:00以前可预约次日保洁; 预约保洁,需提供:A、保洁时间 B、合同号/保洁卡号 C、物业地址 D、面积 E、联系人及电话 注意:消杀保洁只可以预约全套,不可以预约单间。
消杀的费用是多少
客户入住不满3个月,免费赠送一次消杀保洁,超过3个月,则需客户在自如APP付费预约消杀保洁,一居室400元,每多一居增加100元,700元封顶。

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