自如安租承诺

1.入住三天不满意0违约金退租(转租、换租、续租、业主直租除外)

1)入住三天不满意0违约金退租的时间是如何计算的?

签约自如房源,自起租日起三个自然日内。

2)我要如何申请呢?

自起租日起三个自然日内,签约人本人通过自如app自助申请或者通过微信自如客公众号、400客服电话申请办理三天不满意0违约金退租

3)申请办理后,我还需要再做些什么吗?

申请办理后,您的服务管家会主动联系您,为您办理后续的手续。

4)三天不满意0违约金退租,费用如何结算?

取起租日至办理解约当日的租金、服务费,最多收取6天,收取在住期间生活费用以及物品赔付费用(如有物品损坏);超过六天未办理表示客户放弃办理。


2.租住中房屋质量问题无责换

1)属于房屋质量问题的承诺范围包含什么?

范围1:卫生间问题,如防水问题导致不能正常使用卫生间,严重影响我的租住生活;

范围2:房屋外墙、内墙发生漏水,墙体发潮发霉,严重影响我的租住生活;

范围3:房屋内空气质量问题,严重影响我的租住生活。


2)当我认为存在以上房屋质量问题后,该如何操作呢?后面需要我配合做什么?

a:通过微信联系自如客公众号,或致电400,向客服人员提出遇到房屋质量问题,提出维修;

b:客服中心将会派维修单,维修师傅上门检查是否可以通过维修来解决问题,并给出维修方案;

c:如不能在维修时效内解决您的问题,您可以联系您的服务管家,提出无责换租的申请;

d:您的服务管家将上门与您协商、办理换租的事项;


3)无责换租的过程中,是否会产生额外费用?

不会产生额外费用;您对钟意房源进行签约后,您的服务管家会根据您的实际居住日期来计算您在现有房屋内的房租、服务费、生活费用等费用;



3.退租押金3工作日到账

1)3工作日到账的定义是什么?

在您签署解约协议完成物业交割后的3个工作日内(不含解约当天),退款会进入您的自如空间中。


2)我发现退租押金并没有在3天打入我的自如空间,我该怎么办?

请您不要着急,退租押金一定会悉数退还给您,也许中间过程出了一些小问题;您可以直接通过微信联系自如客公众号,或致电 400,给出您的签约手机号,我们会按照投诉的时效标准,尽快将退租押金打入您的自如空间。



4.真实房源

1)自如网及自如APP上展示的所有房源,皆为自如独家拥有的真实房源。

2)出租状态实时更新,无重复房源。


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