自如安租承诺

1.入住三天不满意0违约金退租(转租、换租、续租、业主直租除外)

1)入住三天不满意0违约金退租的时间是如何计算的?

签约自如房源,自起租日起三个自然日内。

2)我要如何申请呢?

自起租日起三个自然日内,签约人本人通过自如app自助申请或者通过微信自如客公众号、400客服电话申请办理三天不满意0违约金退租

3)申请办理后,我还需要再做些什么吗?

申请办理后,您的服务管家会主动联系您,为您办理后续的手续。

4)三天不满意0违约金退租,费用如何结算?

取起租日至办理解约当日的租金、服务费,最多收取6天,收取在住期间生活费用以及物品赔付费用(如有物品损坏);超过六天未办理表示客户放弃办理。


2.租住中房屋质量问题无责换

1)属于房屋质量问题的承诺范围包含什么?

范围1:卫生间问题,如热水器、防水问题等导致不能正常使用卫生间,严重影响我的租住生活;

范围2:夏日空调不制冷,冬日暖气不供热,严重影响我的租住生活;

范围3:房屋外墙、内墙发生渗水,墙体发潮发霉,严重影响我的租住生活;

范围4:房屋内空气质量问题,严重影响我的租住生活。

2)当我认为存在以上房屋质量问题后,该如何操作呢?后面需要我配合做什么?

a:通过微信联系自如客公众号,或致电400,向客服人员提出遇到房屋质量问题,提出维修;

b:客服中心将会派维修单,维修师傅上门检查是否可以通过维修来解决问题,并给出维修方案;

c:如果您对维修方案表示接受,我们会根据维修方案尽快帮助您解决问题;如果您对维修方案不满意,可以联系您的服务管家,或者客服人员,提出无责换租的申请;

d:您的服务管家将上门与您协商、办理换租的事项;

3)无责换租的过程中,是否会产生额外费用?

不会产生额外费用;服务管家会根据您的实际居住日期来计算您在现有房屋内的房租、服务费、生活费用等费用;同时您需要对钟意房源进行签约。


3.退租押金3工作日到账

1)3工作日到账的定义是什么?

在您签署解约协议完成物业交割后的3个工作日内(不含解约当天),退款会进入您的自如空间中。

2)我发现退租押金并没有在3天打入我的自如空间,我该怎么办?

请您不要着急,退租押金一定会悉数退还给您,也许中间过程出了一些小问题;您可以直接通过微信联系自如客公众号,或致电 400,给出您的签约手机号,我们会按照投诉的时效标准,尽快将退租押金打入您的自如空间。


4.真实房源

1)自如网及自如APP上展示的所有房源,皆为自如独家拥有的真实房源。

2)出租状态实时更新,无重复房源。



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