自如信用

为了营造一个更加安全,信任,阳光的自如社区,自如正式启动自如信用计划,为每一为自如客建立租住信用档案。

2016年7月1日起,自如通过芝麻信用、linkedin领英等品牌合作,安全、有效、全面的验证租客的身份、职业信息。通过自如客的房租及生活费用的缴纳情况,日常租住行为与邻里关系,为自如客建立租住信用档案,综合评定自如客的租住生活信用。让每一位自如客可以拥有更好的租住体验;并且对个别问题租客的“失信记录”进行共享,使其认识到守信的重要性,共同营造绿色信用生活。

2016年10月18日起,自如信用黑名单全面优化,如租客在租住期间发现严重违约行为,一经查实,将采取清退措施,并列入黑名单。

一、直接纳入黑名单项目:

1.  虚假自如客信息

2.  殴打辱骂室友及扰民

3.  骚扰、殴打辱骂自如工作人员等恶劣行为

4.  房屋内进行违法活动

5.  恶意损坏房屋资产资产并拒不赔偿

6.  私自利用自如房源、活动进行不当盈利、欺诈行为等

7.  租期内多次违反租住公约被投诉,当任性行为减分达15分时自动加黑名单

8.  多次逾期、违反合同导致的清退、未按照正常流程解约的非退自动加黑名单

被列入自如黑名单中的自如客,将于五年内不可再次签约自如产品、情节严重者将被永久禁止签约自如产品,同时进入芝麻信用行业关注名单。


以下是黑名单项目规则及执行细则:

1、虚假自如客信息

自如客信息应满足:

签约自如友家产品,客户年龄满18周岁,不超过40周岁,合同签约人(含合租人)注意事项:

1)如果在租自如友家客户不满足18~40周岁的要求,但符合其他租住条件,不会采取清退及录入黑名单。与实际居住人保持一致。

2)年龄在18-40周岁之外的在租自如友家客户,如继续续约,则不受此条件限制;如发生了退租,则需受此规则约束,不能再继续租住自如友家。

2、 殴打辱骂室友及扰民

因扰民、殴打辱骂邻居等原因干扰他人正常生活、公共区域行为不雅(裸体等)、精神问题行为诡异的客户,导致周边邻居、居委会投诉或派出所出警协调,一经核实存在主观恶意因素,且管家进行邻里协调无效,采取清退措施,并列入黑名单。

3、骚扰、殴打辱骂自如工作人员等恶劣行为

对于骚扰、殴打辱骂工作人员严重影响作业,业务组协调无效后,且警方介入,一经核实,将采取清退措施,并列入黑名单。

4、房屋内进行违法活动(永久)

利用承租的自如房屋进行违反法律法规的活动,如赌博、吸毒、卖淫嫖娼、恶意偷窥等,一经核实,将采取清退措施,并列入黑名单。

5、恶意损坏房屋资产并拒不赔偿(永久)

对于擅自改变房屋用途,擅自拆改变动或损害房屋主体结构,恶意行为导致房屋附属物品、设备设施损坏并拒不赔偿。一经核实,将采取清退措施,并列入黑名单。

6、私自利用自如房源、活动进行不当盈利、欺诈行为等(永久)

自如客利用自如房源私自转签,引发纠纷导致投诉或警方介入;利用自如优惠活动进行不当盈利或存在恶意索赔行为,将依约定进行清退并加入黑名单。

7、租期内多次违反租住公约被投诉,当任性行为减分达15分时自动加黑名单(永久)

任性行为(包含并不仅限于):

1)私自占用公区空间、使用他人物品,使用公共厨房、卫生间后不清理

2)饲养宠物

3)不随手关闭水电开关

4)室内声响过大影响他人

5)公区着衣不当,在公区吸烟

6)每间房超过2人居住

7)拖欠\拒不分摊欠缴生活费用

8、多次逾期、违反合同导致的清退、客户未按照正常流程解约的非退自动加黑名单(永久)

1)在一个合同周期内,月付客户逾期3天以上,且超过3次;季付逾期3天以上,且超过2次,将采取清退措施,并列入黑名单;

2)因个人原因违反合同规定导致的清退、未按照正常的退租流程办理退租手续导致的非退客户将列入黑名单。

最终解释权归自如所有


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