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自如维修:90后「小咖秀」

2015-10-15 19:52:15 | 标签: 自如维修 小咖秀
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一旦真正全身心地投入到一份工作里,有谁不会感到累呢?如果感到轻松,那大概是因为努力得还不够。最好的工作状态是什么样的呢?刘猛的答案是:“痛并快乐着。”

1每天7:00,整装待发


每天早上7点,大多数白领上班族还挣扎在起与不起的边缘时,自如维修的工作者刘猛已经洗漱完毕整装待发,准备出门开启一天的维修工作了。




“你别看7点多钟的时候大家才刚起床,其实每天在这个时段报修的用户们往往是最着急的。” 刘猛说,“这个时段的报修基本上都是紧急维修,有洗漱间水管出问题的,有卫生间马桶出问题的,都是些十万火急的情况。不解决这些问题,客户们早上都没法洗漱。”说到这里刘帅气地嘿嘿一笑:“都是上班族,谁也不想自己形象邋里邋遢的,我自己不刷牙还不好意思出门去见人呢。我太理解这些报修人的心情了,所以每天早上我都尽量早出门,能帮他们快点解决问题就尽量快一点。”


2最好的工作状态:痛并快乐着


自如维修的服务对象大多是上班族,服务时间基本上都集中在早晨和晚间。刘常常一出门就是一整天,少则十几单,多则大几十单。到他能够回家的时候,通常都是在晚上10点钟以后了。



起早贪黑的作息,披星戴月的工作,但刘很享受这样充实而忙碌的状态。一旦真正全身心地投入到一份工作里,有谁不会感到累呢?如果感到轻松,那大概是因为努力得还不够。最好的工作状态是什么样的呢?刘的答案是:“痛并快乐着。“


3明明可以靠脸,偏要靠才华


自如的维修服务有一整套规范的流程。从联系客户、准时上门、问好、戴鞋套、规范化的操作,到问题解决后妥善清理现场、请客户评价并道别,全程下来,刘只需要十几分钟就能圆满地完成。每天,刘骑着他的小“电驴“满城地转悠,不是在客户家里,就是在去往客户家里的路上。



自如服务的女客户们为刘的维修服务写评价的时候,往往都会这样评价他:”维修技术棒,服务态度好。最最关键的是颜值非常高!“


4“准爸爸”的自如生活


不过客户们多半想不到,23岁的刘年纪虽然轻,却已经是个不折不扣的“准爸爸”啦。帅气俊逸的外表下,刘有着同龄人多不及的成熟与稳重。生活闲暇之余,他和许多大男孩一样喜欢打游戏;而一旦切换到工作场合,他立刻就会进入一个勤恳认真、一丝不苟的工作状态。




“痛并快乐着。”这是刘的工作态度,或许也是每一个正在职场中奋斗的工作者应有的态度。刘喜欢为客户解决问题后的成就感,喜欢看到客户赞赏与感谢的眼神,这些片段,都是他工作里快乐的时刻。作为一个即将为人父的家庭顶梁柱,他也希望能够通过自己在工作中的不断付出和努力,让家人过得更好,让自己持续成长。


相信,只要开心做事,踏实做人,生活就一定不会为难那些热爱它的人。


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